Terms of service

Köpvillkor för Certé

1. Om oss
Certé drivs av Certainty Care AB, organisationsnummer 559379-1774, momsregistreringsnummer SE559379177401.
Adress: Drottninggatan 103, 254 33 Helsingborg
E-post: hello@certebeauty.com

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i vår webbutik på certebeauty.com. Vi levererar till adresser i Sverige. För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Vid uppenbara felaktigheter i pris eller produktinformation, till exempel tryckfel, har vi rätt att häva köpet. Du får då tillbaka hela beloppet du har betalat.

3. Beställning och avtal
Avtalet mellan dig och Certé är ingånget när du har fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.

4. Betalning
Du kan betala med kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Klarna. Betalningen hanteras av Shopify Payments och, vid betalning med Klarna, av Klarna Bank AB enligt Klarnas villkor. Vi tar aldrig del av dina kortuppgifter.

5. Leverans och frakt
Produkterna skickas från vår leverantörs lager inom EU med DHL. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar. Frakten kostar 49 kr och är kostnadsfri vid köp för minst 599 kr. Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din order har skickats.
Om leveransen blir försenad meddelar vi dig så snart som möjligt. Vid en väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.
Kontrollera paketet när du tar emot det. Om det är synligt skadat, anmäl det till oss och till DHL så snart som möjligt.

6. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Så ångrar du ditt köp:
- Klicka på "Ångra köp" längst ner på vår webbplats och följ instruktionerna, eller
- skicka ett meddelande till hello@certebeauty.com med ditt namn och ordernummer. Du kan använda standardformuläret för ånger nedan, men det är inte ett krav.

Du får en bekräftelse från oss när vi har tagit emot ditt meddelande.

Därefter skickar du tillbaka varan till den returadress vi anger, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du betalar själv kostnaden för returfrakten.

Vi betalar tillbaka beloppet för varan och den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du skickat den. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle ha kunnat göra i en butik. Om varan har hanterats mer än så och därför minskat i värde, kan vi göra ett avdrag från återbetalningen.

Undantag: Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits (2 kap. 11 § 5 p. distansavtalslagen). Detta gäller till exempel hudvårdsprodukter vars försegling har öppnats.

Standardformulär för ånger
(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra ditt köp.)
Till: Certainty Care AB (Certé), Drottninggatan 103, 254 33 Helsingborg, hello@certebeauty.com
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
– Beställd den / mottagen den:
– Ordernummer:
– Konsumentens namn:
– Konsumentens adress:
– Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
– Datum:

7. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel i upp till tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en anmälan inom två månader räknas alltid som i rätt tid.
Skicka gärna ordernummer, en beskrivning och en bild på felet till hello@certebeauty.com. Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakten och erbjuder reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

8. Om produkterna
Våra produkter är kosmetiska produkter. Läs alltid innehållsförteckningen innan användning, särskilt om du har allergier eller känslig hud. Testa gärna produkten på ett litet hudområde först. Produkterna är inte läkemedel och ersätter inte medicinsk bedömning eller behandling. Råd och tips på vår webbplats är allmänna och inte personlig medicinsk rådgivning. Kontakta vården vid hudproblem eller reaktioner.

9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Tvister
Kontakta oss först om du är missnöjd, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister prövas annars av allmän domstol enligt svensk lag.

11. Ändringar
Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade när du gjorde din beställning.